Metodologia Kazier. Procedurizarea activităţii unei firme de consultanţă
George Butunoiu
Executive Search Consultant
Kazier e un sistem de management (modelare, procedurizare şi optimizare, control, analiză) al unei organizaţii (firmă, instituţie, ONG etc.) cu activitate de tip servicii, împreună cu instrumentul IT (software) de administrare a acestei activităţi, care e de tip “mobile office”, permiţând lucrul şi controlul activităţii de la distanţă. Optimizarea activităţii se face prin modul de organizare, de depozitare şi de acces la informaţii şi documente, sistem care elimină redundanțele prin punerea în comun a resurselor. Din punct de vedere tehnic, e un sistem BPM (Business Process Management). Integrat cu un software de contabilitate formează, de regulă, un ERP pentru astfel de firme, reuşind să acopere parţial sau integral toată activitatea organizaţiei.
În proiectarea Kazierului am luat în calcul structura unei firme de consultanţă cu activitate extinsă şi complexă (în) care:
- Are mai multe business units şi departamente în mai multe oraşe şi ţări.
- Fiecare consultant are dreptul să vândă un anumit număr de produse şi servicii, poate avea tarife distincte pentru fiecare tip de serviciu şi poate acorda discounturi într-o anumită limită.
- Majoritatea activităţilor din fiecare departament (core business/consultanţă, vânzări, marketing, HR, juridic, administrativ etc.) pot fi modelate sub formă de proiecte şi procese, prin fluxuri de (sub)activităţi. Sistemul funcţionează în regim optim când în fiecare departament există câteva zeci de tipuri de activităţi care pot fi modelate şi procedurizate, însă suportă şi departamente care au sute de astfel de tipuri.
- Confidenţialitatea şi securitatea sunt importante pentru organizaţie şi se doreşte controlul strict al accesului fiecărui angajat la informaţii şi la documente.
- Angajaţii au mobilitate ridicată şi au nevoie de acces în sistem din orice locaţie (birou, acasă, la client, la hotel etc.) şi în orice moment (“mobile office”).
- Eliminarea completă a hârtiei este unul dintre obiectivele strategice ale organizaţiei.
