Cum implementăm
cultura managerială
Pentru a evita materializarea scenariului apocaliptic care se prefigurează, caracterizat prin de-moralizare, ar trebui să ne agăţăm de orice pai care ne poate face să ne găsim repere morale = oamenii de caracter, cu respect pentru principii, care să ne trezească şi nouă interesul pentru principialitate, dacă nu chiar să ne întoarcă din soarta care pare crudă şi de astă dată.
Tratarea cu seriozitate a sistemelor de management se oferă ca una dintre foarte puţinele cărări către această salvare.
Obţinerea certificatului de conformitate pentru sistemele de management nu ar trebui să constituie un scop în sine, ci doar o haltă pe parcurs. Motorul pentru implementarea unor asemenea sisteme de management ar trebui să fie încurajarea strădaniei fără sfârşit şi fără discriminare de a îmbunătăţi continuu modul de lucru, cu gândul la creşterea satisfacţiei părţilor interesate.
Succesul întregii abordări este condiţionat de existenţa în organizaţie a culturii manageriale – exprimate prin respectul pentru principiile managementului calităţii.
Îmbunătăţirea continuă a eficacităţii activităţilor în cadrul procesului, a procesului în cadrul sistemului de procese care este sistemul de management, se obţine prin realizarea obiectivelor şi aplicarea sugestiilor de îmbunătăţire elaborate prin lucrul în echipe care aplică metode manageriale.
Cultura managerială se implementează prin încurajarea strădaniei de a:
- implementa principiile managementului definite în standardele de profil (SR EN ISO 9000:2006, SR ISO 14004:2005, SR OHSAS 18001:2008, SR EN ISO 19011:2003, SR ISO IWA 2:2006);
- forma, menţine şi dezvolta continuu competenţe = cunoştinţe, deprinderi, aptitudini, comportamente, experienţă vizând îmbunătăţirea continuă a modului de lucru (proceselor, activităţilor, performanţei);
- îmbunătăţi continuu modul de lucru ca premisă pentru creşterea continuă a rezultatelor acestuia – produselor, performanţelor – şi, pe această bază, pentru sporirea continuă a satisfacţiei părţilor interesate;
- implementa metodele manageriale (specifice provocării continue a îmbunătăţirii) de către toţi oamenii organizaţiei;
Procedura prin care descriem procesul de dezvoltare a culturii manageriale nu face altceva decât „să fabrice” “produse manageriale”:
- politica procesului – prin care se asigură implementarea politicii generale a organizaţiei;
- obiectivele/ ţintele procesului – care fac măsurabilă politica;
- paşii (activităţile) – care asigură implementarea politicii şi realizarea obiectivelor;
- metodele – a căror aplicare ajută la găsirea ideilor pentru îmbunătăţirea continuă a eficacităţii procesului; procesul este cauza performanţelor (rezultatelor, produselor, ieşirilor), ca urmare, îmbunătăţirea procesului – cauză constituie o premisă pentru îmbunătăţirea performanţelor – efect.
În procesul de implementare a unei culturi manageriale trebuie să ne asigurăm de:
- dezvoltarea unei culturi a îmbunătăţirii continue focalizate pe creşterea satisfacţiei părţilor interesate dinăuntrul şi dinafara organizaţiei;
- integrarea managementului tuturor componentelor organizaţiei – calitate, sănătate şi siguranţă ocupaţionale, mediu, economic, siguranţa informaţiilor, securitate, siguranţa alimentului, … - într-un sistem de management unitar care să asigure:
- abordarea îmbunătăţirii continue simultan în toate domeniile, fără predominanţa vreunuia în dauna celorlalte;
- implementarea principiilor sistemelor de management.
Corelarea activităţilor asigură abordarea ca proces. Corelarea proceselor “complexe” (intercompartimentale, transfuncţionale) asigură abordarea ca sistem.
