Cum evaluăm personalul?
Evaluarea personalului este procesul ce permite aprecierea individului în procesul muncii, urmărind măsurarea caracteristicilor, atât profesionale, cât şi umane.
Pentru evaluarea activităţii angajaţilor se folosesc două criterii: umane (calitatea relaţiilor interumane, motivarea, aptitudinea pentru comunicare, capacitatea de leadership); profesionale (competenţa, creativitatea, spiritul de iniţiativă, capacitatea organizatorică şi de decizie).
Procesul de evaluare este un proces explicit, bilateral (implică autoevaluare, semnătura comună, drept de raspuns şi proceduri de apel), orientat spre viitor. El presupune extinderea sistemului de tip “bilanţul anual”, scopul fiind de a motiva.
Implementarea sistemului de evaluare se face progresiv şi este însoţită de măsuri pregătitoare şi de formare.
Măsurile pregătitoare presupun informarea personalului cu privire la filosofia, mecanismele, modul de derulare şi consecinţele procesului pentru a facilita acceptarea sistemului.
Măsurile de formare sunt specifice cadrelor implicate în vederea creşterii credibilităţii sistemului de evaluare.
Metodele de evaluare cel mai des folosite în organizaţii sunt:
Evaluarea liberă: se porneşte de la un text redactat de evaluator, cu privire la punctele forte şi slabe ale celui evaluat, şansele sale de succes şi acţiunile de corecţie necesare.
Alegerea forţată: se bazează pe utilizarea unui formular special în care sunt înscrise diverse comportamente, iar evaluatorul trebuie să indice dacă una din aceste des-crieri corespunde mai mult sau mai puţin persoanei evaluate.
Scara de notaţie: se folosesc grile de evaluare stabilite în mod diferit, pentru fiecare categorie socio-profesională, pe care se notează gradul în care individul răspunde anumitor exigenţe.
Analiza faptelor semnificative: evaluatorul observă şi notează, în special în situaţii critice, comportamentele celor evaluaţi, comportamente ce pot explica succesele sau eşecurile în ceea ce priveşte performanţele.
Evaluarea rezultatelor: este o metodă tot mai des folosită, ce presupune organizarea unui interviu de evaluare şi face parte din managementul prin obiective. Această metodă de evaluare indeplineşte anumite funcţii:
- De apreciere: se face bilanţul perioadei trecute prin diagnosticarea “succeselor” şi “eşecurilor”, se caută explicaţii, fiecare individ este evaluat prin prisma raportului dintre nivelul personal de performanţă şi obiectivele ce îi revin. Nu se va evalua individul în sine, ci performaţele sale într-un post dat.
- De sprijin: în vederea progresului, se discută căile şi modalităţile de îmbunătăţire a performanţelor salariatului.
- De orientare: după identificarea competentelor şi aspiraţiilor fieărei persoane se stabilesc mijloacele şi direcţiile de dezvoltare profesională, precum şi ansamblul obiectivelor.
Pentru ca evaluarea şi procesul de evaluare să nu lase loc de interpretări, trebuie intocmit dosarul de evaluare ce va cuprinde: descrierea procedurii de evaluare, ghidul de derulare a procesului şi fişa de evaluare ce trebuie completată.
Pentru ca evaluatorul să fie eficient trebuie respectate cateva reguli:
-Se pregăteşte dialogul
-Trebuie calm şi timp pentru ca procesul să se desfăşoare în condiţii optime
-Principalul obiectiv este construirea unui dialog constructiv ce va favoriza creşterea calităţii colaborării
-Situaţia se va analiza prornind de la fapte clare, şi nu de la presupuneri sau zvonuri
-Folosirea unui limbaj clar, adecvat
-Interlocutorul trebuie ascultat atent pentru a-i putea înţelege punctele de vedere
-Dialogul trebuie orientat către viitor, spre acţiune.
