Employer’s Brand
- De multe ori lipsa marketingului dedicat resurselor umane determină dezechilibre majore în structura organizatorică a unei companii.
- Pe de altă parte, doar marketing fără substanţă are, în timp, aceleaşi rezultate...
Cea mai bună prezentare a politicii de resurse umane a unei companii nu o face nici HR-ul nici PR-ul, ci foştii şi actualii angajaţi. Există reprezentanţe ale unor multinaţionale care au importat nu numai know-how-ul ci şi politici motivaţionale, planuri de carieră, politici de evaluare a resurselor umane. Acest gen de firme şi-au construit un brand de angajator foarte puternic.
Aşa da! Aşa nu!
Cel mai elocvent exemplu este Ernst&Young. Deşi anul trecut firma a fost implicată într-un scandal imens – primul caz mediatizat de deces datorat epuizării prin muncă – candidaţii continuă să caute job-urile vacante de aici. De ce?! Pentru că au programe de formare profesională bine puse la punct, pentru că au o serie de facilităţi şi pachete motivaţionale adiacente, pentru că au siguranţa locului de muncă dar şi a promovării pe criterii exclusiv profesionale şi meritorii, pentru că au salarii mai mult decât motivante, pentru că perioada lucrată aici e o carte de vizită a unui profesionist, pentru că ...
Din aceeaşi categorie fac parte şi Glaxo, La Roche, Zentiva, Coca-Cola, Huawei, Abbott, Philips, BAT etc. Mă refer la aceste companii nu pentru că ar fi singurele ci pentru că le cunosc bine politica de resurse umane şi ştiu că nu e doar marke-ting.
Am întâlnit însă şi angajatori care la negocierea unor contracte vin cu scuza penibilă: “Noi suntem XXX. E o onoare să lucrezi aici”! Pardon?! Luând în calcul penuria de candidaţi eligibili din ultimii ani, o astfel de abordare nu va face decât să transmită un mesaj negativ în piaţă. Iar acesta se va disipa cu viteza ... cuvântului. Inclusiv cine nu e interesat va afla că firma respectivă nu-şi respectă angajaţii. Şi această firmă va avea un brand de angajator, numai că va fi pe lista neagră, pe lista cu “acolo nu” ...
Avantaje
Brandul de angajator bine poziţionat are avantaje ce nu pot fi neglijate:
- Cheltuieli de recrutare mult mai mici (candidaţii vin singuri spre astfel de firme).
- Eliminarea angajărilor de com-promis, a acceptării unor candidaţi ce nu corespund job-ului dar se apropie de aşteptări şi acoperă măcar jumătate din cerinţele postului (au grupul de bază din care pot alege candidaţi buni).
- Reducerea fluctuaţiei.
- Reducerea cheltuielilor de formare profesională (formatorii vor un astfel de brand în portofoliu şi sunt dispuşi la discount-uri; training-urile utilizate în acest caz vizează perfecţionarea şi se adresează unor angajaţi deja formaţi în timp; se elimină training-urile pentru un începător, training-uri care sunt mai costisitoare, mai lungi şi mai greu amortizabile).
- Creşterea încrederii publicului ţintă în produsul final (profesionalismul echipei nu poate crea decât un produs/serviciu de calitate).
- Minimalizarea la maxim sau chiar eliminarea cheltuielilor ocazionate de procesele intentate de angajaţi.
Sisteme de motivare
Pentru a culege însă aceste avantaje este nevoie de investiţii în resursele umane proprii. Nu întotdeauna motivarea financiară este primordială, însă întotdeauna trebuie însoţită/înlocuită parţial de alte sisteme de motivare. Un brand de angajator se construieşte relativ uşor; se menţine la fel dacă se bazează pe nevoile concrete ale angajaţilor proprii, şi anume:
–programe de formare profesională (asigură şi o colaborare prelungită cu angajatul ce beneficiază de acest program deoarece nu poate demisiona într-un anumit termen stabilit de comun acord);
–plata parţială / totală a unor studii post universitare (Master, MBA etc.);
–asigurări medicale private;
–pensii private (altele decât cele obligatorii);
–vacanţe plătite de firmă;
–creşă internă sau asigurarea unui loc într-o creşă;
–program redus pe anumite perioade (boala unui membru al familiei, susţinerea unor examene, diverse probleme personale etc.);
–sporuri de vechime, fidelitate etc.;
–participare la profit pentru toţi angajaţii, pentru angajaţii cu rezultate deosebite sau doar pentru manageri;
–sisteme de bonusare clare;
–plan de carieră personalizat;
Nu e foarte dificil, nu implică cheltuieli enorme pentru că sunt compensate de avantajele prezentate, au rezultate vizibile şi în termen relativ mic.
Am scris aceste rânduri cu gândul la un client nou intrat în portofoliul nostru, o firmă ce respectă o mare parte din “legile” creării unui brand de angajator şi, totuşi, are mari probleme cu atragerea de noi candidaturi. Aceasta, pentru că nu a investit în marketing/publicitate pentru resursele umane şi, activând pe o piaţa redusă ca ofertă de specialişti, domeniul optic suportă publicitatea negativă pe care i-a făcut-o concurenţa.
